As campanhas são molas propulsoras de resultados mais substanciais das operações nos períodos em que os resultados tendem a ser estáveis, além de proporcionarem um maior engajamento dos colaboradores para que estes ultrapassem as metas. Por isso, a CallDesk promove diversas campanhas de incentivo ao longo do ano. No primeiro semestre, foi dado o início à campanha São João Rastapé, com duração de dois meses (maio e junho). A superação dos indicadores operacionais de qualidade, produtividade e absenteísmo foram o foco, sendo eles refletido na realização de atividades lúdicas, externas e sociais que promoveram uma maior integração entre as equipes.
As atividades lúdicas estavam atreladas ao incentivo por resultados e somaram pontos na premiação estipulada para o final da campanha. As metas colocadas em cada ação foram baseadas no histórico das equipes, acrescidas de um percentual de crescimento como desafio a estarem sempre acima de seus resultados – estes que estavam sendo sempre acompanhados.
Como exemplo de atividades lúdicas tivemos: o casual day, que foi uma atividade onde os nossos colaboradores puderam entrar no espírito do São João e demonstrar aderência à campanha; e a encenação de um Casamento Matuto – que teve o objetivo de aumentar a integração entre os colaboradores de cada operação, bem como incentivar o trabalho em equipe para a promoção da união e motivação.
Como elementos de pontuação, houve também a produção de garrafas decorativas e porta trecos compostos por materiais reutilizáveis e duas ações: o vem de bike, que ocorreu no domingo e contou com grande engajamento das equipes, que fizeram o percurso Praia de Iracema – Mercado dos Peixes, com bicicletas e lanches financiados pela empresa; e a ação social de arrecadação de mais de 100 cestas básicas a serem doadas para uma instituição de caridade. A redução do absenteísmo também entrou para a contabilidade de pontos, chegando a praticamente 0% ao longo da campanha.
Tamanho foi o engajamento dos colaboradores, que os benefícios trazidos pelo São João Rastapé foram imensuráveis, dado que os indicadores de produtividade da CallDesk foram alavancados. As 100 cestas básicas arrecadados na ação social serão doadas a instituições de caridade, assim como as garrafas decorativas produzidas pelas equipes participantes, além de tantos momentos de descontração e união, nos quais as equipes comprovaram o engajamento nas atividades da empresa.
